Mediacje i konflikty
Mediacje pracownicze
Rozwiązywanie konfliktów i prowadzenie rozmów mediacyjnych w pracy
16 godzinWarsztatyCertyfikatCała Polska
O szkoleniu
Czego dotyczy
Szkolenie rozwija kompetencje w zakresie rozwiązywania konfliktów oraz prowadzenia rozmów mediacyjnych w środowisku zawodowym. Uczestnicy uczą się wspierać dialog między stronami sporu, obniżać napięcie oraz prowadzić proces ukierunkowany na porozumienie i współpracę.
Dla kogo
Szkolenie dla osób, które:
- zarządzają zespołami lub pełnią funkcje kierownicze
- pracują w obszarze HR lub rozwoju organizacji
- uczestniczą w rozwiązywaniu konfliktów w pracy
- chcą rozwijać kompetencje komunikacyjne i mediacyjne
Program
Zakres szkolenia
Techniki komunikacyjne w mediacjach
- narzędzia komunikacji w sytuacjach konfliktowych
- rozmowa ukierunkowana na dialog
- neutralność i struktura rozmowy
Rozmowy trudne i konfliktowe
- prowadzenie rozmów w napięciu
- reagowanie na emocje stron
- obniżanie eskalacji sporu
Budowanie porozumienia
- identyfikowanie potrzeb stron
- szukanie wspólnych punktów odniesienia
- wspieranie dochodzenia do porozumienia
Narzędzia wspierające dialog
- techniki ułatwiające komunikację
- praca z perspektywą i interpretacją
- współpraca zamiast rywalizacji
Mediacje w organizacji
- rola mediacji w kulturze organizacyjnej
- wpływ konfliktów na zespoły
- mediacje w zarządzaniu relacjami
Efekty
Co zyskujesz
Po ukończeniu szkolenia uczestnik:
- lepiej rozumie dynamikę konfliktów w pracy
- prowadzi rozmowy ukierunkowane na porozumienie
- zna podstawowe techniki mediacyjne
- skuteczniej reaguje w sytuacjach napięcia
- wspiera budowanie stabilnych relacji w organizacji
i
Organizacja
- Czas trwania: min. 16 godzin dydaktycznych
- Forma: warsztaty praktyczne + elementy teorii
- Tryb: elastyczny (dni robocze lub weekendy)
- Miejsce: wybrana lokalizacja lub u klienta
- Zakończenie: certyfikat ukończenia szkolenia
Zapisz się
Zainteresowany tym szkoleniem?
Skontaktuj się z nami — sprawdzimy dostępne terminy i możliwość realizacji w Twojej lokalizacji oraz dofinansowania nawet do 100%.